Verzenden & Retourneren

Levertijd & Verzending

Vanwege vakantie worden bestellingen tussen 18 mei en 12 juni uitsluitend verzonden op maandag en donderdag.

• Bestel je op maandag vóór 15:00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.
• Bestel je op donderdag vóór 12:00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.

Bestellingen die later worden geplaatst, gaan mee met het volgende verzendmoment. Bedankt voor je begrip!

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.

• Bestel je op werkdagen vóór 15:00 uur? Dan gaat je pakket dezelfde dag nog mee.*
• Gratis verzending: NL vanaf €75 | BE & DE vanaf €90
• Je ontvangt een Track & Trace zodra je bestelling is verzonden.

*Let op: Wij verzenden momenteel geen pakketten op vrijdag. Bestel je donderdag na 15:00 uur, dan wordt je pakket maandag verzonden.

Verzendmethoden

Wij verzenden alle pakketten met PostNL, DHL of DPD. Welke vervoerder jouw bestelling bezorgt, hangt af van het land en het type pakket.

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan probeert de bezorger je pakket bij de buren of een afhaallocatie af te geven. Wordt je pakket bij een servicepunt geleverd, dan blijft het daar één week voor je klaarstaan. Haal je het niet op tijd op, dan komt het automatisch retour naar ons magazijn. We verwerken dit dan als een retourzending en brengen de standaard retourkosten in rekening.

Let op: bezorgers laten tegenwoordig geen briefje meer achter. In je track & trace zie je altijd waar je pakket zich bevindt.

Verzendkosten

Nederland: €5,95 bij bestellingen onder de €75. Vanaf €75 wordt je bestelling gratis verzonden.

België en Duitsland: €7,95 bij bestellingen onder de €90. Vanaf €90 verzenden we gratis.

Retourneren

Online Bestellingen:

Je hebt na je online bestelling 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Stuur je jouw volledige bestelling retour, dan ontvang je ook eventuele verzendkosten terug.

Retourneren vanuit Nederland, België en Duitsland: Je vraagt een retour aan door een e-mail te sturen naar: info@vivhomeluxuries.com. Wij zullen je dan een retourlabel toesturen.

Helaas is retourneren een extra belasting voor het milieu. Om de duurzaamheid van het product in stand te houden én de verkoopprijzen voor jou als consument zo laag mogelijk te houden, rekenen wij voor retourzendingen uit Nederland dan ook een tegemoetkoming in de kosten van € 5,95 per retourzending. Voor België en Duitsland geldt een tegemoetkoming van € 8,95 per retourzending. Dit bedrag zal worden ingehouden op het te crediteren bedrag.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en originele verpakking aan ons geretourneerd worden.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Let op! Voor retour gestuurde artikelen die onder de volumekorting vallen, gelden specifieke voorwaarden:

Indien alle artikelen uit een bestelling met volume korting retour worden gestuurd, ontvang je het volledig betaalde bedrag terug.

Indien een deel van de artikelen wordt teruggestuurd, worden de prijzen aangepast naar de volumekorting die geldt voor het aantal behouden artikelen. Bijvoorbeeld, als je 5 artikelen hebt besteld met een korting van 12% en je stuurt er 3 terug, geldt voor de overgebleven artikelen de korting van 7%. Als je 4 artikelen terugstuurt, vervalt de volumekorting en betaal je de originele prijs voor de artikelen.

Niet opgehaalde pakketten bij een ophaalpunt:

Wanneer een pakket niet wordt opgehaald bij een ophaalpunt en automatisch naar ons wordt teruggestuurd, wordt dit verwerkt als een normale retourzending. De retourkosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

• Voor Nederland, België en Duitsland gelden de standaard retourkosten van respectievelijk € 5,95 en € 8,95 per retourzending.
• Voor alle overige landen worden de retourkosten gelijk gesteld aan de oorspronkelijke verzendkosten.

Aankopen in de Winkel in Dreumel:

Voor aankopen gedaan in onze winkel in Dreumel geldt eveneens een retourperiode van 14 dagen. Retourneer het product in de winkel, waarbij de originele staat behouden moet blijven.

Uitzondering retourneren

Voor de volgende producten kunnen wij geen retourzending accepteren:

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten die op verzoek van de klant op maat zijn gemaakt.
• Producten die beschadigd zijn en/of gebruikssporen vertonen.
• Producten die retour zijn gekomen zonder verzenddoos.
• Producten uit de Final Sale (aparte sale-pagina).

Verantwoordelijkheid

Geretourneerde artikelen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons zijn, dus zorg ervoor dat ze op de juiste manier zijn ingepakt in een stevige omdoos en onderweg niet beschadigd kunnen raken! Gebruik bij voorkeur de verzenddoos die geleverd is bij jouw bestelling. Vraag hierom ook altijd een bewijs van verzending, voor het geval dat je contact met ons hierover moet opnemen.

Identiteit ondernemer

Lecorps vof

KVK-nummer: 64694720

Lageweg 22-01

6621BS Dreumel

Email: info@vivhomeluxuries.com

+31 (0)70 2092270

Factuuradres:

Daver 11

4012 BA Kerk-Avezaath